手机版
点击图片查看原图1380
课时安排：一周以内
上课地点：苏州干将路298号人才服务市场4楼
课程内容：5W分析法培训 课程目标： 在日常工作中我们常常要面对公司内部的质量缺陷和外部的用户投诉。我们的工作就是发现问题后需要寻求根本原因，解决问题。运用?5W分析法?可以顺利找到根本原因并采取行之有效的对策，降低材料、工资等制造成本的同时，还可以提高客户满意度。 课程对象： 工程技术人员，质量人员、生产人员、管理中层干部 课程时数： 6小时 课程内容： 一、 质量管理基础与术语 二、5 Why 的定义与来源 三、 5 Why 的基本步骤 步骤一：识别问题 问题意识 常见问题 步骤二：澄清问题 成立解决问题小组 细化，量化问题 步骤三：分解问题 步骤四：查找问题原因 原因调查方法： 关联图法 鱼刺图 脑力激荡法（头脑风暴法） 亲和图法 步骤五 找到根本原因 步骤六： 制订纠正、纠正措施 实施纠正措施 步骤七 纠正措施验证 步骤 八标准化
