苏州艾凯艾AQA

1680

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苏州干将路298号人才服务市场4楼

苏州TQM全面质量管理培训 【课程目标】 本课程针对有下列困扰的企业尤为有效：不良率高、返工多、常客诉、成本高、员工1错再错、凡事5分钟热度，虎头蛇尾、干部忙又乱，效率不高。课程由实务经验丰富之讲师讲授，使经营者回去后马上得以实施，问题讨论、相互交流、相互启发、受益倍加！ 【课程对象】 总经理、质量部门经理、主管、质量管理推行人员等。 【课程大纲】 第1篇 基本概念和原理： 质量：质量的含义；质量特性；与质量相关术语的定义；质量环和质量职能。 质量管理：质量管理的概念；质量管理发展3阶段；全面质量管理；全面质量管理的基本要求。 质量文化：组织文化与质量文化；使命、核心价值观和愿景；质量管理8原则；卓越绩效准则中的核心价值观。 质量管理系统：过程方法；管理的系统方法和质量管理体系；IS09000族质量管理体系标准；卓越绩效模式。 质量改进：质量改进的概念、类型和组织形式；质量改进的程序、步骤和工具方法；质量改进的管理和拖进。 第2篇 实施与推进： 方针目标管理：方针目标管理概述；方针目标管理的作用；方针目标管理的实施步骤。 质量教育培训：质量教育培训的含义和作用；质量教育培训的范围和内容；质量教育培训的实施。 QC小组活动：QC小组活动概述；QC小组活动的课题类型和成果；QC小组活动的方法和程序；QC小组活动的推进。 6西格玛管理：6西格玛管理概述；DMAIC方法简介；6西格玛管理的组织与实施。 5S活动：5S活动概述；5S活动的实施要点；5S活动的组织与推进。 全面生产维护：概述；全面生产维护的主要内容；开展全面生产维护的主要工具和方法；全面生产维护的推进。 第3篇 工具方法： 质量工具概述：质量工具的定义；运用质量工具和方法的重要性；如何选择使用质量工具；使用质量工具应注意的事项。 统计技术基础：概述；参数估计；假设检验。 过程分析与数据收集：过程分析的工具——流程图；数据收集——调查表。 数据整理和分析：数据的描述；可用于数据分析的工具；判断。 原因分析与解决方案：头脑风暴法；亲和图；因果图；因果矩阵；其他可选的工具。 统计过程控制：统计过程控制概述；控制图原理；过程能力分析；控制图的应用。 专职讲师